置换需求增多创新商业模式二手手机市场前景广阔

　　转自：经济日报

　　使用场景不同、梯度消费效应、购买力差异，让手机以旧换新呈现出不同的业态，这无疑是促进以旧换新市场规模不断扩大的重要原因。

　　科技进步使手机性能越来越强、迭代速度越来越快。作为居民大宗消费品之一，手机以旧换新市场规模越来越大。2022年京东手机以旧换新订单量同比增长100%，为用户购买新机节省约20亿元；2023年闲鱼手机以旧换新交易额同比增长191.4%，手机类目下产生的循环订单量同比增长17%。

　　置换需求增多

　　不少受访者表示，自己有不止一部手机，主力机、备用机中不乏以旧换新的身影。有别于其他耐用快消品，手机因其应用场景丰富、涉及人群广泛，“梯度消费”现象较为明显。因“梯度消费”现象的存在，不同消费者对手机以旧换新的理解不尽相同。

　　加钱购买新手机是置换旧手机的一种模式。电子产品发烧友完颜昇铭对手机的选择有着严苛的条件。“自媒体时代手机测评博主是电子产品发烧友的‘必看’。根据博主测评、查找技术资料，以及与网友分享使用信息，让手机选择更加立体。”他表示，自己是手机以旧换新的常客，为了让折现比例高一些，新购置的手机在他手上一般不会超过两年，且旧手机很少送到第三方回收商那里，而是通过品牌方提供的渠道回收。

　　用旧手机同类目或跨类目置换是另一种以旧换新方式。家住北京市朝阳区的杨璐是一名家庭主妇，她去年用自己的5部旧手机置换了一台全新的品牌旗舰机，这次置换为她节约购机成本约8000元。在手机置换完成后，她了解到自己闲置的其他电子产品也能置换手机；旧手机还能跨类别置换不同的3C数码产品。于是她又在网络平台上下单，集合家里所有成员的闲置手机，置换了平板电脑、游戏机、小家电等不同种类的电子产品。“相近类目或全类目电子产品的置换比较方便，如果能跨界置换就更好了。”杨璐说。

　　还有一类消费者认为，功能先进、成色较新的二手手机（翻新机）性价比更高，是他们的换新对象。

　　北京出租车司机王加革拥有3部手机。日常出车时，他会把3部手机同时架在车上，方便在网约车平台抢单。“这些手机都是买的翻新机或旧手机，3部加起来不到3500元，比我以前用的千元新款机的功能强很多，还能满足工作需要，性价比太高了。”王加革说。

　　使用场景不同、梯度消费效应、购买力差异，让手机以旧换新呈现出不同形态，这无疑是促进以旧换新市场规模不断扩大的重要原因。

　　有数据显示，2023年我国二手手机回收约2.8亿部，其中2.5亿部以上用于直接销售或翻新销售。预计“十四五”期间，手机闲置总量累计将达到60亿部，二手手机潜藏价值超过6000亿元，前景广阔。利用新商业业态、发挥定价机制作用让消费者体验到以旧换新的好处，是手机以旧换新能持续增长的又一因素。

　　创新商业模式

　　北京市朝阳区居民徐潘是一名企业金领，她钟情于某品牌的手机。这一品牌在用旧手机补贴直接置换最新款手机时，折现价格会比第三方平台高不少，使用新手机的成本是购买一部全新手机的一半左右。多位受访者表示，与其他回收平台相比，品牌官方回收设备的价格往往更高，能让消费者得到更多补偿。

　　在北京海淀中关村新中关大厦经营二手手机售卖、手机维修业务的吴粤星说：“手机品牌内部以旧换新是目前最成功的商业模式。我的公司在经营二手手机售卖业务时，只接收九成新以上的二手手机，使用时间较长的二手手机的命运往往是被拆解，然后进行贵金属提炼，其余部分被当作电子垃圾处理。当下大部分消费者更愿意‘以新换新’，或者以多部旧机换一件新产品。这种新商业模式既使人们在购买新商品时降低成本，又能为消费者提供更多的购物选择，还能促进循环经济和绿色消费的发展。”

　　程春生曾在深圳经营一家手机售后维修店，他坦言，由于行业存在技术标准壁垒，品牌手机的配件价格近年来越来越高。“手机大市场缺乏统一的标准件和技术标准，循环产业链及其配件产业链尚未形成。倘若产业链和循环体系能够建立起来，手机以旧换新的市场规模将进一步扩大。”

　　探索体系建设

　　有机构预测，2024年中国二手智能手机（含翻新机）市场规模将超过7000万部。市场上的全新手机与这些手机如何形成良好的市场互动，让消费者得到实惠，考验着每一个参与者。

　　今年，天猫宣布将联合商家投入5亿元加码以旧换新补贴，京东3C数码整合30亿元补贴以旧换新服务……各家网络平台也在以旧换新的渠道体系建设上不断加大投入。

　　国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》提出，要重点实施四大行动：设备更新行动、消费品以旧换新行动、回收循环利用行动、标准提升行动。业内人士普遍认为，畅通回收利用渠道，首先需要制定统一的技术标准、定价标准。只有做到被回收产品的折价有保证，才能让以旧换新的旧产品在全国统一大市场的范围内流通起来，产生规模效应。

　　程春生认为，品牌内部的以旧换新经验很值得借鉴。某品牌官方给出的以旧换新折抵比例能达到55%以上，根本原因在于其配件供应链的技术标准是统一的。折价率高表面上看不划算，但实际上这样回收来的旧手机能用的零件多、机器翻新成本低，在规模效应的加持下是可持续的商业模式。更重要的是，由此带来的客户忠诚度会放大品牌自身以旧换新的规模效应，形成品牌产业链良性循环。

　　业内人士告诉记者，消费者在选择手机时，一般首先把目标定在最高端的旗舰机上，再根据自身消费能力和需求作出最终选择。从以旧换新业务来看，目前只有价格在万元以上的手机在以旧换新中才能盈利，从而实现消费者和商家的双赢。而具有万元以上手机购买力的消费群体虽然近年来持续扩大，但绝对量还较少。不断提升居民收入，增加即期消费需求，以旧换新才能更大规模地滚动起来。